هوش تجاری و مراقبت‌های پزشکی

هوش تجاری دو کاربرد اصلی دارد: جمع آوری اطلاعات و کشف الگوها. هنگامی که هوش تجاری در مراقبت‌های پزشکی اعمال می‌شود، به ارائه دهندگان اجازه می‌دهد تا داده‌های مربوط به سلامت بیمار، عملکرد کارکنان پزشکی و مسائل اداری را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند. به این ترتیب، مدیریت بیمارستان درک بهتری از روندهای داخلی بدست می‌آورد و راهکارهایی برای بهبود آن‌ها پیدا کرده و ارائه می‌دهد.

صدها موضوع مختلف وجود دارد که باید در یک سازمان پزشکی مورد توجه قرار گیرند. برای دستیابی به نتایج بهتر، ارائه دهندگان مراقبت‌های بهداشتی باید درک کنند که ارزش واقعی برای آن‌ها چیست و باید روی کدام مناطق تمرکز کنند. از این رو، مفهوم KPI (شاخص اصلی عملکرد) به کمک آن‌ها می‌آید.

برخی از KPI های معمولی برای یک بیمارستان شامل میزان رضایت بیمار، متوسط زمان انتظار و بستری مجدد است. هنگام ساختن نرم‌افزار هوش تجاری مراقبت‌های پزشکی، سازمان‌های پزشکی معمولاً آن را با KPI خود هماهنگ می‌کنند. آن‌ها این کار را انجام می‌دهند زیرا یک راه حل هوش تجاری متمرکز بر KPI به بیمارستان‌ها کمک می‌کند تا برای موارد دارای اولویت بالا در ارتباط باشند و فرایندها را براساس بینش تحلیلی تنظیم کنند.

هر روز مؤسسات مراقبت‌های پزشکی از هزاران سرنگ پزشکی، دستکش و سوزن در سطح جهان استفاده می‌کنند. تحویل و استفاده از آن‌ها به فرآیندهای زنجیره تأمین نسبتاً پیچیده، با الزامات و مقررات متعدد نیاز دارد. در نتیجه، مدیریت زنجیره تامین در مراقبت‌های پزشکی با چالش هایی روبرو است. برای مثال:

• بخش ها ممکن است اقلامی را تهیه کنند که گرانتر از جایگزین آنها با همان مشخصات باشد.
• به دلیل تعداد قابل توجهی از فرآیندهای دستی در مدیریت زنجیره تأمین ، بسیاری از اشتباهات ناشی از خطای انسانی وجود دارد.
• سازمانهای پزشکی معمولاً از پشتیبانی فناوری اطلاعات برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های زنجیره تأمین برخوردار نیستند. این ممکن است منجر به ضررهای قابل توجه در بودجه و زمان شود.
• یک راه حل هوش تجاری می تواند به درمانی تبدیل شود که به بیمارستان ها کمک می کند تا با این مشکلات مقابله کنند.

برای مثال در مرکز پزشکی WellStar جراحان اغلب از تجهیزات گران قیمت استفاده می‌کردند. مدیران بیمارستان از صفحات اکسل برای پیگیری و بررسی هر جراح استفاده می‌کردند. از آنجا که سالانه هزاران گزارش از این قبیل اکسل‌ها وجود داشت، متخصصان فناوری اطلاعات، سیستم EHR (سوابق الکترونیکی سلامت) بیمارستان را با داشبورد تعاملی توانمند کردند، این سیستم به جراحان اجازه می‌دهد پرونده‌ها و جراحی‌های خود را پیگیری کنند.

به لطف پیاده سازی نرم افزار هوش تجاری، سیستم بهداشتی WellStar موفق به کاهش قابل توجه هزینه های غیرضروری در مدیریت زنجیره تامین و از بین بردن خطاهای انسانی در روند تهیه تجهیزات پزشکی شد.

از آنجا که هیچ کس تردید ندارد که این فناوری باعث بهبود مراقبت‌های پزشکی می‌شود، صدها کلینیک در سطح جهان به طور فعال از آن استفاده می‌کنند. با این حال، اجرای هوش تجاری به آماده سازی کامل و مهارت‌های فناوری نیاز دارد.

با توجه به توسعه دهندگان نرم افزار مراقبت‌های پزشکی، یک برنامه هوش تجاری باید به طور یکپارچه با سایر سیستم‌های شرکت، از جمله EHR و CRM تلفیق شود. پس از برقراری ارتباط مطمئن بین تمام منابع داده‌های مراقبت‌های پزشکی، تجسم مناسب و اطلاعات تولید شده به طور خودکار نتایج مطلوبی را به همراه خواهد داشت.