دلیل محبوبیت داشبورد بعنوان راه حل نرم‌افزاری هوش تجاری علاوه بر پیاده‌سازی آسان و ارزان بودن، داشتن کارایی بسیار و این امر است که می‌تواند در تصمیم‌گیری‌ها و آنالیز و نتیجه گیری کمک به سزایی کند.
در گذشته داشبوردهای تجاری وجود داشتند که ماهیت کلی داشتند و نمی‌توانستند اطلاعاتی خاص و مرتبط را که ممکن است مورد نیاز کاربر باشد به کاربر ارائه دهند. اما امروز اوضاع تغییر کرده و از آن زمان تاکنون این فناوری مسیری طولانی را طی کرده است.
به همین دلیل انواع مختلف داشبورد وجود دارد که در زمینه های مختلف تجاری تخصص دارند. به زبان ساده، این داشبوردهای سفارشی، تفسیر و تجزیه و تحلیل داده‌ها مرتبط تر، سریعتر و آسان‌تر شده اند.
روز به روز تعدا افراد، مدیران ارشد یا مدیرانی که از داشبورد در طول کار روزمره خود استفاده می‌کنند در حال تغییر و افزایش است. نقش داشبورد در هوش تجاری آنقدر محدود به نقش های بزرگ و شرکتهای بزرگ نیست. امروزه کارکنانی که در هر سطح از موقعیت های شغلی، نیاز به اندازه گیری معیارهای عملکرد با ارزش دارند که مربوط به اهداف شرکت و اندازه گیری KPI است. این نوع اندازه گیری کمی و کیفی داده های ارزشمند حاصل از منابع متعدد، برای تجارت ضروری است.
یکی دیگر از نقش‌های داشبورد در هوش تجاری، ساده‌سازی تجزیه و تحلیل وب است. با انجام همه فرایندهای مربوط به تجزیه و تحلیل وب به صورت دستی، اشتباهات زیادی صورت می‌پذیرد. علاوه بر این، ارائه داده‌ها مطابق با اهداف و استراتژی‌های شرکت، نیاز دارد که کنترل متمرکزی بر نحوه نمایش داده‌ها و منابع آن‌ها انجام شود.
