تصمیم گیرنده‌های هر سازمانی نقشِ کلیدی را در هر سازمان بر عهده دارند. آن‌ها باید با استفاده از اعداد و ارقام حقیقی توانایی قضاوت و میزان صلاحیت و هوشمندی خود را ثابت کنند. ابزاری که در واقع داده‌ها را به اطلاعات و اطلاعات را به فرمت قابل درک برای مدیران تبدیل کند.
بی تردید یکی از ابزارهای توصیه شده برای استقرار هوش تجاری، استفاده از داشبوردها می باشد. چنین محبوبیتی به این دلیل نیست که اجرای داشبورد هوش تجاری برای کسب و کار ارزانتر و راحت تر از قبل شده است. کارایی، قابلیت استفاده آسان و بدون خطا بودن داشبوردها باعث محبوبیتشان شده. با قابلیت انعطاف پذیری این داشبوردها و ساختار قابل سفارشی شده آن‌ها برای تجزیه و تحلیل داده‌ها، برقراری ارتباط با آن‌ها سریعتر و ساده تر شده است.
این داشبوردها تنها برای مدیران و مدیران ارشد سازمان‌های بزرگ نیست. کارکنان در هر سطح از موقعیت شغلی شان نیاز به اندازه گیری شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) و معیارهای عملکردی متناسب با اهداف سازمان را دارند که لازمه اندازه گیری کمی و کیفی داده‌ها از منابع متفاوت و متنوع می‌باشد.
انواع داشبوردهای هوش تجاری
بسته به نوع استفاده سازمان، سه نوع کلی داشبورد هوش تجاری وجود دارد که عبارتند از: داشبوردهای استراتژیکی ، تاکتیکی و عملیاتی.
داشبورد استراتژیک : مدیران ارشد ازاین داشبوردها برای نظارت بر پیشرفت سازمان در دستیابی به اهداف استراتژیک مشترک استفاده می‌کنند.
داشبورد تاکتیکی : برای مدیران میانی سازمان می‌باشد که به آن‌ها در دستیابی به بینشی عمیق تر در مورد اقدامات و تصمیمات سازمان کمک می‌کند و داشبوردهای عملیاتی بررسی دقیق فرآیندهای اداری را سهولت می‌بخشند.
داشبورد عملیاتی : بخش های تولید، فروش، خدمات، منابع انسانی، مالی نیازمند استفاده از داشبورد عملیاتی جهت فعالیت‌های روزمره و کسب و کار می‌باشند.
