هوش تجاری اجتماعی روند جمع آوری، تجزیه و تحلیل، انتشار و به اشتراک گذاری داده‌ها، گزارش‌ها و اطلاعات را نشان می‌دهد. این کار با استفاده از داشبورد تعاملی هوش تجاری و تجزیه و تحلیل به همراه ابزارهای بصری برای بهبود وضوح داده انجام می‌شود. با استفاده از هوش تجاری اجتماعی می‌توان تصمیمات مطمئن اتخاذ کرد، زیرا همه کاربران را در رابطه با فعالیت‌ها، وظایف و اهداف تحت تأثیر درک مشترک و استفاده از ابزارها و نتایج تحلیلی در یک صفحه قرار می‌دهد